本网讯 四月芳菲尽，服务暖人心。在机组大修与春季安全生产大检查的关键时期，一场旨在打通服务一线“最后一公里”的暖心行动，在西溪河流域三个电站悄然展开。

为深入贯彻落实“管理与生产深度融合”工作要求，切实将管理触角延伸至生产最前沿，4月18日至24日，西溪河公司开展第一期“人资直通车·服务零距离”巡回服务活动。活动坚持“重心下移、服务前置”，通过送政策、送健康、送关怀，变“坐等上门”为“主动问需”，以实际行动践行“我为员工办实事”的庄严承诺，累计服务员工150余人次，赢得一线员工赞誉。

聚焦“急难愁盼”，变“坐等上门”为“主动问需”

针对一线员工在职业发展中普遍存在的政策认知盲区与规划困惑，该公司组建人力资源专业宣讲团，将职称评审、技能等级认定等专业性强的“文件语”转化为通俗易懂的“家常话”，开展精准政策滴灌。

活动现场，宣讲团紧扣职称评审及技能等级认定工作，对申报条件、评审流程及材料规范进行全景式解读，并设立“一对一”答疑环节，现场解决员工关于职业路径、晋升条件的各类疑问。“以前看文件总觉得条条框框太多，不知道怎么准备。今天专家一讲，心里就有底了。”一位参与咨询的一线员工表示。这种“面对面”的精准服务，有效消除了政策认知盲区，帮助员工理清发展思路，真正将政策红利转化为人才成长的内生动力。

关注“身心健康”，变“单一服务”为“多维护航”

结合春季安全生产特点及机组大修期间员工工作强度高、压力大的实际情况，活动创新服务模式，特别引入外部医疗与心理资源，构建起“心理+生理”的双重健康防护网。

在心理赋能方面，特邀资深心理咨询师团队，以压力管理为主题开展专题讲座，并同步提供“一对一”心理疏导服务，帮助员工科学认识情绪、有效调适心态、增强心理韧性。在医疗义诊方面，活动充分利用补充医疗服务政策，组织专业医师团队深入生产现场，为员工提供疾病诊疗、健康咨询及康复理疗服务，让员工足不出厂即可享受优质医疗资源，切实筑牢职业健康防线。

“这段时间大修任务重，身体和心理都有些疲惫。公司把医生和心理咨询师请到厂里来，真的很贴心。”一名检修员工在接受完理疗后感慨道。

办好“关键小事”，变“管理职能”为“贴心服务”

活动紧扣员工切身利益，创新推出“一站式”服务模式，着力解决员工身边的“关键小事”，让管理职能在服务中体现价值。

在个税服务专区，资深精算师现场详细解读个人所得税专项附加扣除政策，并手把手辅导员工通过手机APP进行申报操作，确保税收优惠政策“应享尽享”，让员工的钱袋子“落袋为安”。此外，活动还通过设置意见反馈通道和开展现场访谈，广泛征集一线员工关于工作流程、后勤保障、福利待遇等方面的意见建议，为后续优化人力资源管理制度、精准制定服务举措提供了重要的一手依据。

从政策咨询到健康关怀，从个税辅导到意见征集，一项项务实举措，让员工真切感受到组织的关怀就在身边。大家纷纷表示，此次活动“形式接地气、服务有温度、成效看得见”，极大地增强了归属感与幸福感，将把这份关怀转化为遵章守纪、安全生产的强劲动力。

“人资直通车”活动以“小切口”服务“大需求”，是西溪河公司推动管理与生产深度融合的一次成功实践。下一步，西溪河公司将以本次活动为起点，坚持“以点带面、系统推进”的工作思路，引导各职能部门举一反三，主动下沉一线，打破机关与一线的“物理围墙”，推动管理流程、资源配置、服务保障与生产实际的全方位对接，加快构建“横向协同、纵向贯通”的大融合管理格局，为公司高质量发展提供坚强的组织保障。